住宿服务认证-凯发k8国际首页登录

住宿服务认证

我国的住宿服务需求随着旅游业的发展而不断增加,但业界和社会对住宿服务的普遍感觉仍然是整体服务水平不高。为了促进城市住宿服务的持续、健康、快速发展,迫切需要以服务认证手段提高服务质量和标准化水平,规范行业健康有序发展。

 

为适应新形势下消费者对于服务业的需求,全面提升住宿业的服务质量,提升顾客的消费体验,企业可通过住宿服务认证来提升企业的服务质量和服务水平,从而让企业从服务管理中持续收益。住宿业既与居民生活密切相关,又是对外开放的重要窗口,劳动密集型特点显著,带动就业作用明显。服务认证对于服务业的高质量发展起到了很好的助推作用。住宿服务认证是针对住宿服务业进行的相关认证,提供住宿服务的企业可通过该项认证去完善自己的服务标准,规范日常的服务行为。与此同时,企业也可以通过认证去识别企业服务过程中的各类风险,提前建立风控措施和应急措施,以应对服务实施过程中的突发情况。通过实施住宿服务认证也有利于企业将服务流程优化,降低成本,不断完善企业的服务质量和员工现代服务意识,增加企业自身的知名度和可信度,树立企业自己的品牌,从而更好的带动企业高速发展。

 

服务内容

住宿服务认证是基于顾客感知的。关注组织质量管理和服务特性满足的新型认证制度,以住宿服务的环境、服务设施、服务接触过程等方面进行评价,用认证的方式,将住宿服务质量评价的结果明示给服务购买者,更利于住宿服务企业的品牌化发展,对提升优质服务供给比重、增强中国服务的国际竞争力具有积极作用。

相关标准

○  cts/noa/sc04-001:2015 住宿场所卫生认证评价规范

○  db11/t 357-2006 住宿业服务质量标准与评定

价值收益

○  建立服务管理标准,完善服务质量体系,优化资源配置,建立风险控制计划,提高服务管理的质量和水平;

○  通过服务认证帮助企业提炼出自身的服务特色,促使企业创新服务模式,塑造高端服务品牌;

○  通过得到国家授权的第三方认证机构的认证,意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占领先地位,有利于提高企业知名度和可信度,获得消费者和公众认可,增强市场竞争能力;

○  为企业参与项目招标,政府采购,政府行政监管,评级等方面提供国家认可的资质证明。

服务流程
常见问题
 
申请认证前,体系需要运行多长时间?
申请认证前,体系至少需要已经运行3个月以上。
获得证书后,如何查询证书真伪及有效性?
证书的真伪及有效性可以通过登录noa|挪亚网站(凯发·k8(国际) - 官方网站),在“资源中心”中选择“证书/报告查询”进行查询,也可通过登录全国认证认可信息公共服务平台()进行查询。
获得证书后,证书有效期是多久?每年是否都需要审核?
获得证书后,证书有效期是3年,且每年都需要至少实施一次现场审核才能持续保持证书有效。
证书有效期到期后怎么办?
在证书到期前,我们会安排客服专员和您主动联系,协助您办理再认证申请相关事宜。
凯发k8国际首页登录的优势
权威资质
noa|挪亚已经中国国家认证认可监督管理委员会 (cnca) 批准(cnca-r-2002-051),并获得中国国家检验检测机构 (cma) 资质认定,已通过中国合格评定国家认可委员会 (cnas)、国际认可服务组织 (ias)、英国皇家认可委员会 (ukas)、澳大利亚和新西兰联合认可体系 (jas-anz)的多重认可。noa|挪亚已经中国国家市场监管总局核准,具备中国特种设备检验检测机构资质,具有中国国家设备监理和工程监理资质。noa|挪亚-dci是欧盟委员会ce指令公告机构,noa|挪亚已经国际电工委员会电子元器件质量评定体系 (iecq) 的认可,是中国国家进出口商品检验鉴定机构,是上海市高新技术企业。
为您和您的产业链进行价值认证与绩效提升
noa|挪亚拥有经验丰富的权威审核团队与超越传统的质量控制手段,通过认证改善客户业务流程,持续帮助客户提升其市场满意度和忠诚度,培育竞争优势。 noa|挪亚认证服务不止于单一审核评价活动,从企业组织的质量、持续发展、创新,到企业产品的性能、安全、合规,再延伸至产业链符合性。noa|挪亚认证服务覆盖企业本身与相关方的每一个环节,通过认证工具使客户识别市场竞争成本因素、研发技术路线因素、工程制造实施因素和最终法律法规要求,发现创新针对性改进措施方案,甚至新的路线和模式,最终获得价值提升。
品质和效率
noa|挪亚在20余年的发展中形成了成熟扎实的运营系统,我们让熟悉市场法规、认证标准,且具有专业行业经验的审核专家进行审核、评估和服务工作,他们在保证技术过程符合国内国际标准要求的同时,以精确到分钟的时效管理方式,来确保客户在第一时间获取满意的服务结果,确保客户在市场竞争中抢占先机。
服务地域
noa|挪亚认证服务目前覆盖欧洲、澳洲、俄罗斯地区、部分中东地区以及中国境内绝大多数地区,noa|挪亚在不同地区能够确保客户服务的一致性和连贯性,消除陌生环境对客户品质保证带来的影响,使客户以完美如初的品质参与到全国或全球不同市场中。
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